Sıkça Sorulan Sorular

1.Nar Masa nedir ?

Nar Masa Döşemealtı'nda yaşayan vatandaşlarımızın istek öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturabilmek için oluşturulan Özel Kalem Müdürlüğü aracılığıyla Belediye Başkanına doğrudan bağlı Halkla ilişkiler ve İletişim projesidir.

2.Nar Masa'nın işleyişi nasıldır?

Nar Masa, gezici ekip, çağrı merkezi, danışma, işkur ve sosyal medya ekiplerinden oluşur. Her ekip kendi alanında vatandaştan gelen ya da vatandaşa doğrudan ulaşarak Belediyemizden talep ettiği istek öneri ve şikayeti koordinasyon merkezi aracılığıyla ilgili birimlere ve makamlara iletir.

3.Nar Masa'ya nasıl talepte bulunabilirim?

Nar Masa'ya bölgenize gelen gezici ekiplerimizle birebir, 444 05 07 numaralı çağrı merkezimizden telefonla ulaşarak, sosyal medya hesaplarımızdan (facebook, twitter, instagram) mesaj gönderip yorumda bulunarak, web sitemizden başvuru formu doldurarak ya da Belediyemize gelerek şahsen başvuruda bulunabilirsiniz.

4.Nar Masa'ya talepte bulundum, süreç nasıl işliyor?

Nar Masa'ya gelen talepler Koordinasyon Birimimizce incelenerek ilgili birime iletiliyor, ilgili birim talebinizi kabul ettiği anda başvuruda bulunurken vermiş olduğunuz cep telefonu numarasına SMS'le bilgilendirme mesajı gönderiliyor. Bu süreçten sonra talebinizin takipçisi Koordinasyon Merkezi oluyor. İlgili birim talebinizi iş programına dahil edip sonlandırdığı zaman tekrar bilgilendirme mesajı gönderilerek, Koordinasyon Merkezimizde görevli arkadaşlar tarafınıza telefonla ulaşarak talebinizin durumu ile ilgili sizi bilgilendiriyor ve talebiniz sonlandırlmış oluyor.

5.Nar Masa'ya talepte bulundum, hala yapılmadı, ne zaman sonuçlanacak?

Nar Masa aracılığıyla Belediyemizden talepte bulunduğunuz konu Belediyemizin sorumluluk alanı içerisinde ve imkanları dahilinde ise 3 farklı vadede sonuçlanabilme ihtimali taşıyor.

Belediyemizin alt birimlerinde çeşitli iş kollarında farklı zamanlarda sonuçlanacak iş akışı mevcuttur.

-Kısa vadeli işler (çöp konteyneri, çim budama vs.)

-Orta Vadeli işler (asfalt yama, stabilize, sosyal yardım vs.)

-Uzun vadeli işler (Yol açma, asfalt dökme, park yapımı, parke taşı vs)

Belediyemiz bu 3 ayrı süreçte yapılabilecek iş kollarından en kısa sürede talebinizi karşılayabilmek için başvurunuzu uygun iş programına dahil edecek ve talebinizi yerine getirmek için çalışacaktır.

6.İşkur birimi nedir, nasıl işliyor?

İş arayanla işveren arasında güçlü bir iletişim kurmak için kurulan Döşemealtı Belediyesi Nar Masa'ya bağlı İşkur ofisinde, kentte ve ilçe genelinde işçi arayan kurumlar bir havuzda toplanıyor. İş arayanlarda belediye bünyesindeki İşkur ofisine başvurularını gerçekleştiriyor. Ofis görevlileri aranan iş ve işçi profiline uygun olarak, genelde özel sektörle başvuru sahibini görüştürmek suretiyle çözüm üretiyor.

-İş arayanlarla iletişim yolu genelde birebir telefon görüşmeleri ile sağlanıyor.

-Başvurular olumlu sonuçlanana kadar süreç takip ediliyor.

-İşkur aracılığı ile işe girmesi sağlanan vatandaş işten ayrıldığı takdirde tekrar işe girebilmesi için bilgileri güncellenip yeni iş arayışına geçiliyor.